ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานและการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท อิงเบรน จํากัด และ/หรือบริษัทในเครือ และบริษัทที่เกี่ยวข้อง (“EngBrain” “เรา” หรือ “พวกเรา”)

ส่วนที่ 1: ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานและการให้บริการ (Terms and Conditions)

1. บทนำและขอบเขตการให้บริการ

บริษัท อิงเบรน จำกัด ดำเนินกิจการให้บริการด้านการจัดอบรม ที่ปรึกษา และคอร์สเรียนเกี่ยวกับภาษาต่างประเทศผ่านเว็บไซต์ engbrainkids.com และช่องทางอื่นที่เกี่ยวข้อง (“บริการ”) ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นข้อตกลงระหว่างท่านในฐานะผู้ใช้บริการ กับบริษัทฯ โดยการเข้าใช้งานเว็บไซต์ หรือใช้บริการใดๆ ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้นี้แล้ว

2. เงื่อนไขการลงทะเบียนและการใช้งานบัญชี

2.1 คุณสมบัติผู้ใช้งาน:

    * ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริงในการลงทะเบียน

    * ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้เยาว์ (ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์) การใช้บริการจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ผู้ใช้อำนาจปกครอง หรือผู้แทนโดยชอบธรรม

2.2 ความรับผิดชอบในบัญชี: ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรักษาชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านของท่านไว้เป็นความลับ หากมีการใช้บริการใดๆ ภายใต้บัญชีของท่าน ให้ถือว่าเป็นการกระทำโดยท่านเอง

2.3 การใช้บริการโดยไม่เหมาะสม: ผู้ใช้บริการตกลงที่จะไม่กระทำการดังต่อไปนี้:

    * นำเนื้อหาหรือสื่อการสอนของบริษัทฯ ไปทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ ขาย หรือให้เช่าต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต

* ใช้บริการในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมาย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน

  * กระทำการใดๆ ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบ เซิร์ฟเวอร์ หรือชื่อเสียงของบริษัทฯ

3. ทรัพย์สินทางปัญญาและลิขสิทธิ์

เนื้อหา สื่อการสอน หลักสูตร แบบฝึกหัด วีดิทัศน์ ภาพ เสียง และเอกสารประกอบการอบรมทั้งหมด ที่จัดทำขึ้นหรือให้บริการโดย EngBrain เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ ซึ่งได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต เป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ

4. การชำระเงินและข้อมูลการออกใบเสร็จ (ฉบับปรับปรุง)

4.1 ช่องทางการชำระเงิน: การชำระเงินสำหรับบริการของเราจะดำเนินการผ่านช่องทางต่อไปนี้:

  * การชำระเงินออนไลน์: ผู้ใช้บริการจะได้รับ ลิงก์ชำระเงินเฉพาะ จากพนักงานผ่านช่องทางสื่อสาร (เช่น Facebook Messenger หรือ LINE) ซึ่งลิงก์ดังกล่าวจะนำผู้ใช้บริการไปยังหน้าการชำระเงินของผู้ให้บริการชำระเงิน (GB Prime Pay หรือผู้ให้บริการอื่น)

 * การโอนเงินผ่านธนาคาร: ผู้ใช้บริการสามารถโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทฯ ตามรายละเอียดที่แจ้งในใบแจ้งหนี้หรือในช่องทางการสื่อสาร

4.2 การทำธุรกรรมและการยืนยัน:

* ผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินจนสำเร็จ และยืนยันการชำระเงินของท่านผ่านช่องทางการขายของทางบริษัทฯ ด้วยหลักฐานการชำระเงิน (เช่น สลิปการโอนเงิน)

 * ในกรณีที่การชำระเงินของท่านไม่ได้รับการอนุมัติ หรือไม่มีหลักฐานการโอนเงินที่ชัดเจน บริษัทฯ มีสิทธิยกเลิกการสั่งซื้อของท่านได้

4.3 ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี:

    * ผู้ใช้บริการจะได้รับใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี ภายใน 30 วันหลังจากตกลงสั่งซื้อ

  * ผู้ใช้บริการที่เป็นบริษัท หรือ นิติบุคคล มีสิทธิแก้ไขรายละเอียดใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี และ ขอคืนเงินภาษีหัก ณ ที่จ่าย ภายใน 3 วัน หลังจากตกลงสั่งซื้อหรือชำระเงิน โดยต้องติดต่อทางอีเมล engbraincontact@gmail.com พร้อมแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องอย่างครบถ้วน

5. นโยบายการคืนเงิน

บริษัท อิงเบรน จํากัด ขอแจ้งนโยบายการคืนเงิน ดังนี้ โดยแบ่งเป็นนโยบายปกติและนโยบายการรับประกันความพึงพอใจ

5.1 นโยบายการคืนเงินปกติ (Standard Refund Policy)

* เงื่อนไขการคืนเงิน: บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าให้กับผู้ใช้บริการในกรณีที่ บริษัทฯ ไม่สามารถจัดการคอร์สเรียนตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ เท่านั้น

* ข้อยกเว้นการคืนเงิน/ยกเลิกรายการ: บริษัทฯ ไม่สามารถดำเนินการยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือคืนเงิน ในกรณีดังนี้

* กรณีที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อสินค้า ผิดรายการ หรือผิดประเภท

* กรณีที่เกี่ยวข้องกับ Gift Voucher หรือ Coupon ส่วนลดต่างๆ

* กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนใจ (Change of Mind) ของผู้ใช้บริการ

5.2 นโยบายการรับประกันความพึงพอใจ 30 วัน (30-Day Satisfaction Guarantee Policy)

* ขอบเขตการรับประกัน: นโยบายนี้มีผลเฉพาะกับ คอร์สหลักสูตรเรียนผ่านเทปบันทึก ที่มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการรับประกันความพึงพอใจเท่านั้น (โปรดตรวจสอบรายละเอียดคอร์สที่ร่วมรายการ)

* ระยะเวลาการรับประกัน: ผู้ใช้บริการสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินเต็มจำนวน ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน

* เงื่อนไขที่สำคัญในการขอคืนเงินเต็มจำนวน: การพิจารณาคืนเงินเต็มจำนวนจะกระทำได้ก็ต่อเมื่อผู้ใช้บริการสามารถแสดงหลักฐานและผ่านเงื่อนไขครบถ้วนดังต่อไปนี้:

     1.  การเรียนจบหลักสูตร: ผู้เรียนต้องได้ รับชมวิดีโอในคอร์สครบถ้วน 100%

     2.  การปฏิบัติและส่งผลลัพธ์: ผู้เรียนต้อง ปฏิบัติงานหรือทำแบบทดสอบ/แบบฝึกหัดที่กำหนดไว้ในหลักสูตรครบถ้วน (ถ้ามี) และแสดงหลักฐานผลลัพธ์ที่ได้

     3.  ผลลัพธ์ที่ไม่ดีขึ้น: ผู้เรียนต้องแสดงเหตุผลพร้อมหลักฐานที่ชัดเจนว่า ผลการเรียนหรือทักษะที่คาดหวังจากคอร์สไม่ได้ดีขึ้น ตามวัตถุประสงค์ที่โฆษณาไว้

* การพิจารณา: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบหลักฐานและพิจารณาอนุมัติการคืนเงินตามเงื่อนไขที่กำหนดนี้ โดยการตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด หากผู้เรียนไม่สามารถทำตามเงื่อนไขในข้อ 5.2 นี้ได้ การขอคืนเงินจะอยู่ภายใต้ข้อ 5.1 เท่านั้น

5.3 ระยะเวลาการคืนเงิน:

* ชำระเต็มจำนวน/ผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต: การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร (โดยปกติผู้ถือบัตรจะได้รับเงินคืนในรอบบิลถัดไป หรือใช้ระยะเวลาประมาณ 30-60 วันทำการ)

* ชำระผ่าน True Money Wallet: ระบบจะดำเนินการคืนเงินกลับไปยัง True Money Wallet (ใช้ระยะเวลาประมาณ 7-14 วันทำการ)

6. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ท่านทราบตามสมควร และให้ถือว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์